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D18 利用実態調査に基づく鉄道環境のシ−ムレス化の検討 参加団体名 交通情報プロジェクト 代表者氏名（所属） 西山 敏樹（政策・メディア研究科講師） 概要 交通分野における調査を通じ、ダイヤが乱れた時や混雑しているときの利用者の心理状況を数値的に把握・データマイニングし、運転整理の際の指標に活用したり、設備のあり方を提言したりすることは、顧客満足追及のための鍵となっていくことでしょう。ここでは、当プロジェクトが考案したその事例を紹介します。 関連URL |
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D18 利用実態調査に基づく鉄道環境のシ−ムレス化の検討 参加団体名 交通情報プロジェクト 代表者氏名（所属） 西山 敏樹（政策・メディア研究科講師） 概要 交通分野における調査を通じ、ダイヤが乱れた時や混雑しているときの利用者の心理状況を数値的に把握・データマイニングし、運転整理の際の指標に活用したり、設備のあり方を提言したりすることは、顧客満足追及のための鍵となっていくことでしょう。ここでは、当プロジェクトが考案したその事例を紹介します。 関連URL |
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